Une nouvelle équipe LubUniversal à votre service !

Posté par: Anne Dans: LubUniversal Sur: Commentaire: 0 Frappé: 2099

Présentation officielle de la nouvelle équipe LubUniversal ...

Une équipe toute jeune (enfin pour certains ...), mais par dessus tout très très motivée et passionnée par son travail, est en place depuis plusieurs semaines. Comme des contraires, nous sommes totalement différents mais complémentaires et croyez le ou non, nous travaillons dans une bonne humeur communicative avec pour seul objectif, vous satisfaire et faire de LubUniversal une référence parmi les boutiques en ligne de vente de lubrifiants, d'huiles et très bientôt de services... ça c'est une surprise pour très bientôt...

Alors c'est parti pour les présentations ! Taaah Daahhh ...

Florence, chargée du service clients, répond à vos mails et appels du lundi au vendredi au 0481655913 entre 9h00-12h30 et de 13h30-17h00 (oui, elle a le droit de se restaurer pour être au top de son efficacité!). Vous la reconnaitrez à son accent de « Maaaarseille » très très très présent ..., ce qui nous a valu quelques fous rires sur sa prononciation de la « Fouche » (Fuchs), la « Bouloaïl » (Bulls Oil), ou « Gogole » (Google)... si si c'est du vécu!!!
Elle est toujours calme, de bonne humeur et trouve toujours le moyen de "badiner" avec les clients au téléphone. [NDLR: Oui, "badiner" est un terme qui s'utilise encore!]
Elle se plie en 4 pour trouver des réponses à toutes vos questions mais au désespoir de Anne (voir plus bas) trouve aux clients des produits à vendre qui ne sont pas en ligne !!!

Mouss, c’est un extra terrestre lyonnais! Explications: Il est toujours toujours toujours de bonne humeur!!!! (et c'est rare de nos jours ...) Il prépare vos commandes et est d’une efficacité redoutable! Enfin c'est en bonne voie ... Signe particulier? A passé son permis bateau en Somalie en période de sècheresse, ce qui fait toute la différence et démontre sa ténacité, vous en conviendrez …

Anne, en charge de la gestion du site web, rien que ça! Donc si un produit est affiché en stock alors que ce n’est pas le cas, c’est de sa faute!!! Vous pouvez lui dire ce que vous pensez (restez courtois svp, c'est toujours apprécié...) via le formulaire de contact. Elle sélectionne avec Patoche (voir plus bas, rien à voir à voir avec la notion de hiérarchie ...) aussi les marques et négocie au plus serré les prix pour vous. Si vous avez besoin de passer une commande spéciale ou un devis sortant de l’ordinaire (associations, clubs automobiles, …) envoyez lui un mail via le formulaire de contact et elle vous trouvera la solution, ou pas …

Olivier, en charge de la communication de tout le groupe Atos-Fluides. Si Si !! Mais comme il est dans notre bureau, nous en usons et abusons… Si vous avez des projets d’échanges de liens, des demandes de partenariats, il étudiera avec une grande attention vos requêtes! Et si cela correspond à notre stratégie de communication, vous seriez peut-être surpris par une réponse positive! Ne vous fiez pas à sa voix grave et son physique ingrat, c’est un nounours, mais on veille sur lui comme des mamans … C’est aussi le papa de Lubeez, notre nouvelle mascotte qui vous accompagne sur le site. Et bientôt, il vous présentera des vidéos d’un autre monde sur les réseaux sociaux… Pour joindre Olivier, c'est par là formulaire de contact

Patrick, dit Patoche en interne et pour vous aussi (voir la rubrique de ses conseils...). C'est notre référent du groupe Atos-Fluides, notre expert. Car soyons honnêtes ... Nous pourrions afficher comme nos concurrents que nous avons une équipe de 100 experts à votre disposition pour vous renseigner mais dans la réalité, nous ne sommes pas tous issus de l'univers des huiles de moteurs depuis notre premier job! Vous êtes vous-mêmes salariés ou entrepreneurs et savez que les jobs peuvent vous mener d'un marché de luxe, de services ou de l'alimentaire à une marque d'automobile ou un distributeur de lubrifiants... Ce serait vous mentir. En revanche, pour Patrick, c'est le cas! Oui oui. Nous avons un dinosaure du marché des huiles à votre disposition. Il surveille notre travail comme un professeur de collège et valide la moindre information publiée sur le site. C'est une encyclopédie sur pattes! Mais heureusement qu'il est là. Car nous sommes certains de vous donner les bonnes informations grâce à lui, mêmes celles pour les véhicules datant d'avant 1950 ...

Et pour les autres... nous sommes des experts mais dans notre domaine. Achats, Suivi clients; Logistique, Communication et Web. Et nous faisons tout pour assurer car nous aimons notre métier!

Voilà, la présentation de la "Task Force LubUniversal" est terminée et nous avons été sincères. A vous de juger maintenant.

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