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Conditions d'utilisation

VOS CONDITIONS DE VENTES


I Introduction :

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.lubuniversal.com et le marchand Lubuniversal, SARL au capital de 25 000 EUROS, ZI Route d’Arles – 30800 – Saint Gilles
SIRET : 75067671000023.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre lubuniversal.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. Elles sont applicables en France métropolitaine, Corse comprise.

Chaque achat sur le site lubuniversal.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Quand vous cliquez sur le bouton "Valider la commande", vous déclarez accepter sans réserve les présentes conditions.
 

II Passer une commande :

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition différents moyens :

- par Internet www.lubuniversal.com directement sur le site 7/7j - 24h/24h

- par téléphone au +33 (0)4 66 28 99 14, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h.
 

III Paiement sécurisé :

lubuniversal.com met à votre disposition plusieurs modes de paiement :

Par carte bancaire : transaction sécurisée avec vérification 3D secure.

Par Paypal : transaction sécurisée avec le système PAYPAL.

Compte déténu par Lubuniversal - ZI Route d'Arles - 30800 Saint Gilles - 04 66 28 99 14

Dans le cas d’un paiement par carte bancaire ou Paypal, le débit aura lieu à la date de validation de la commande.

Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de lubuniversal.com jusqu'à l'encaissement complet du prix .

Par conséquent, notre Service Clients pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires (telles que: copie de pièce d’identité, justificatif de domicile...) afin de valider votre achat et pouvoir ainsi expédier votre commande.
 

IV Informations produits :

lubuniversal.com attache un soin tout particulier à cet aspect. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduites illustrant les produits sont donnés à titre indicatif et sont sujet à modification sans préavis.
Les produits vendus par lubuniversal.com ne peuvent être utilisés que sur les véhicules ou les normes sont recommandés par le constructeur ou l'équipementier, par une personne compétente et sous sa seule responsabilité. lubuniversal.com ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des conséquences d'un mauvais montage ou de l'utilisation d'un produit inadapté sur un véhicule.
 

V Prix :

Les prix de nos produits sont exprimés en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition éventuels.
Quel que soit son pays d’origine, toute commande est payable en euros.
lubuniversal.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
 

VI Disponibilité :

lubuniversal.com honorera les commandes dans la limite des stocks disponibles chez lubuniversal.com et ses fournisseurs.

En cas de non disponibilité avérée du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu'impose cette non disponibilité, lubuniversal.com proposera un produit de remplacement à son client qui conservera toute latitude pour l'accepter ou le refuser.
En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus du délai de livraison ou des produits de remplacement par le client, le remboursement s’effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou en créditant la carte de crédit du client selon le mode de paiement utilisé au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter du paiement des sommes versées par le client.
 

VII Livraison :

Les produits achetés sur lubuniversal.com ne sont livrés qu'en France métropolitaine (Corse +20€). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours de la commande.

Le délai de traitement d'une commande se compose :

- du délai de préparation : vérification des informations saisies par le client à compter de la date de paiement + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur : 24/72H (ouvrables).

- du délai de livraison selon le transporteur choisi par le client.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai moyen. lubuniversal.com aura toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Dans ce cas, la participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Conformément à l’article L.114-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison de plus de sept (7) jours, au regard de la date limite de livraison annoncée, le client a la possibilité d’annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé dans un délai de soixante (60) jours ouvrés, à compter de la date indiquée pour la livraison du produit.
lubuniversal.com s’engage alors à rembourser le client dans les conditions visées par l’article L.121-20-1 du Code de la consommation, soit dans un délai de quatorze (14) jours.

lubuniversal.com ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

Les délais de livraison sont en période ordinaire,

de 48 à 96 heures via GLS et Exapaq,

Ils peuvent atteindre 5 à 10 jours en période promotionnelle.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours . Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

La gratuité des frais de port comme annonçé sur le site dès 149€ TTC d'achat ( hors frais de port inclus ) n'est valable que pour les commandes à livrées sur la France métropolitaine uniquement ! Tout autre destination de livraison sera facturé selon la grille de nos partenaires de transport. 

ATTENTION : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que celui des produits lors de la livraison. Le client ne doit pas signer le bon de livraison sans émettre de réserves précises (anomalie, produit endommagé…). Le client doit également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des produits et transmettre une copie de ce courrier à :

LUBUNIVERSAL.COM
ZI Route d’Arles
30800 Saint Gilles

Si un colis est endommagé à la livraison, le client doit le refuser.

Les livraisons refusées ou effectuées à une adresse erronée feront l’objet d’une nouvelle livraison sous réserve de paiement de nouveaux frais de port.
 

VIII Droit de rétractation :

Le droit de rétractation :

Légalement, le délai de rétractation est fixé à 14 jours francs.

Suivant les dispositions de l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation:
« Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées. »

Les frais de port « aller », étant facturés de manière forfaitaire par lubuniversal.com, conformément à l’avis de l’Administration, en cas de renvoi d’une partie seulement de la commande, aucun frais de port n’est dû par lubuniversal.com. (ce compris les frais de port « aller »).
 

IX Formalités et procédure de retour des produits :

Dans le cadre du droit de rétractation/retour sans motif, le produit retourné doit parvenir chez lubuniversal.com, à l’adresse ci-dessous, avant 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.
lubuniversal.com informe tout particulièrement ses clients que le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne l’oblige pas à reprendre les produits abimés, endommagés ou qui ne seraient plus propre à la commercialisation.

lubuniversal.com demande à ses clients de bien vouloir respecter les formalités suivantes pour le retour des produits (illustrées sous l’onglet retour de commande) :
- Réemballer soigneusement le ou les produits à retourner dans leur emballage d’origine dans le meilleur état possible.

Indiquer l’adresse suivante sur l’emballage d’origine :

LUBUNIVERSAL
(retour produit)
ZI Route d’Arles
30800 Saint GIlles 
Dans le cadre de l’exercice d’une garantie, le retour doit intervenir dans les délais posés par la loi et rappelés à l’article X des CGV.

lubuniversal.com demande à ses clients de bien vouloir respecter les formalités suivantes pour le retour des produits (illustrées sous l’onglet retour de pièces garanties):

- Réemballer soigneusement le ou les produits à retournés.

Indiquer l’adresse suivante sur l’emballage d’origine :

LUBUNIVERSAL
(retour garantie)
ZI Route d’Arles
30800 Saint GIlles

Il est particulièrement recommandé au client d’utiliser le colissimo suivi pour ses retours, la charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues reposant sur lui.
Le client peut également souscrire une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur des produits (ceci notamment en cas de vol ou de perte de la marchandise par le transporteur).
 

X Garanties et services après-vente (SAV) :

Tous les produits vendus par lubuniversal.com bénéficient :

- de la garantie légale

- de la garantie légale des vices cachés

- de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Les garanties ne couvrent pas :

- l'utilisation anormale ou non conforme des produits.

- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (compétition...).

- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

- Les frais d'envoi du ou des produits(s) sont à la charge du client.
Attention, la garantie légale ne s'applique pas ou s'applique seulement partiellement à la réparation de dommages résultant d'une cause externe, ou d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une utilisation non conforme aux spécifications de l’équipementier ou d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de la pièce.
Dans tous les cas, lubuniversal.com ne saurait être tenue pour responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

Notre service clientèle peut être contacté au 04.66.28.99.14 ou par mail à contact@lubuniversal.com.
 

XI Litige et responsabilité :

Le présent contrat est soumis à la loi Française.
lubuniversal.com ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux, en cas de faute du client ou si cette inexécution est due au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.
lubuniversal.com ne saurait être tenue pour responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le site lubuniversal.com.
En cas de litige, les tribunaux de Paris (France) seront compétents, mais le client non professionnel pourra également se rapprocher de la juridiction de son domicile, située sur le territoire français.
 

XII Protection des données personnelles :

lubuniversal.com est particulièrement attachée au respect des libertés individuelles. lubuniversal.com s'engage à ne céder en aucun cas (vendre, échanger, louer, donner, prêter) à des tiers les informations concernant un client, sauf accord exprès de sa part.
Ce site respecte le traitement des données personnelles de ses utilisateurs conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Conformément à cette loi, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression pour toute information le concernant. Le client peut exercer directement ce droit en adressant un e-mail à contact@lubuniversal.com.

lubuniversal.com ne recueille des données nominatives que par l'intermédiaire du formulaire de commande, du formulaire de la page contact ainsi que par celui du livre d'or. Nous ne sauvegardons aucune donnée de carte de crédit dans notre base de données. Les champs contenus dans ces formulaires ne sont pas tous à remplir de manière obligatoire. lubuniversal.com ne demande au client que les informations indispensables pour un traitement de qualité et un suivi attentif de la commande (nom, prénom, adresse, e-mail). Les autres informations éventuellement demandées n’ont pour objet que d’apporter au client des informations mieux adaptées à ses besoins (conseils personnalisés, offres promotionnelles…). Le client est libre de ne pas les communiquer.

Les données enregistrées par lubuniversal.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre lubuniversal.com et ses clients.
 

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Dernière mise à jour le 01/10/2015

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